Política de Devoluciones
4B Autopartes – https://4bautopartes.com
Última actualización | 2 de junio de 2025
1. Nuestro compromiso
En 4B Autopartes tu satisfacción es prioridad. Todas nuestras piezas —OEM o aftermarket— están cubiertas por esta política de devolución para compras realizadas en línea dentro de la República Mexicana.
2. Plazo para solicitar la devolución
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega (según la guía de la paquetería) para iniciar cualquier devolución o cambio.
3. Condiciones generales
La pieza debe llegar a nuestro almacén:
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Sin uso ni señales de instalación, corte o modificación.
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Con su empaque original, etiquetas, sellos y accesorios completos.
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Limpia y sin residuos de grasa, silicón o adhesivos.
Nota: Si recibimos una pieza dañada, incompleta o instalada, la devolución será rechazada y el artículo se reenviará por cobro a destino.
4. Excepciones y restricciones
| Tipo de producto | ¿Se acepta devolución? | Condiciones especiales |
|---|---|---|
| Eléctricos / electrónicos (sensores, módulos, arneses) | Solo si el sello está intacto y nunca se conectó | No aplica reembolso por error de instalación |
| Piezas “bajo pedido” o importadas a solicitud | No, salvo defecto de fábrica | Revisar especificaciones antes de comprar |
| Cristales, parabrisas y lunas | Sí, pero debes reportar daños de transporte en las primeras 24 h | Anota el daño en la guía de la paquetería y toma fotos |
5. Costos de envío y cargos
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Defecto de fábrica o error de surtido: 4B cubre la guía de recolección y el envío de la pieza de reemplazo.
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Cambio de opinión o error de compatibilidad del cliente: el flete de regreso corre por tu cuenta y aplicamos un 10 % de cargo por re-almacenaje.
6. Procedimiento paso a paso
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Solicita un RMA
Escribe a devoluciones@4bautopartes.com o WhatsApp +52 (33) 15851979 indicando número de pedido, fotos y motivo. -
Recibe confirmación
Nuestro equipo responde en 24-48 h con tu número de RMA y, si procede, la guía de envío. -
Empaque y envío
Coloca el RMA y copia de tu factura dentro del paquete; protege la pieza para evitar daños. -
Inspección y respuesta
Verificamos la mercancía al llegar (2-3 días hábiles). -
Reembolso o cambio
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Reembolso: se abona al método de pago original en 3-5 días hábiles (los tiempos bancarios pueden variar).
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Cambio: enviamos la pieza sustituta sin costo adicional (cuando aplica).
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7. Garantía de producto
Todas las autopartes nuevas cuentan con 90 días de garantía contra defectos de fabricación, salvo que el fabricante indique un plazo mayor. La garantía queda anulada por instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones.
8. Atención al cliente
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Correo: ayuda@4bautopartes.com
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Teléfono: (33) 15851979
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Horario: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 h (GMT-6)
9. Cambios en la política
4B Autopartes se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión publicada en https://4bautopartes.com/politica-devoluciones será la vigente para nuevas compras.
Consejo rápido: antes de ordenar, revisa modelo, año y versión de tu vehículo. Así evitamos contratiempos y tu pieza llega lista para instalarse. ¡Gracias por confiar en 4B Autopartes!